FideClientesHMG · Fidelización de Clientes en Mallorca
Convierte cada compra
en una razón para volver
FideClientesHMG es el sistema de fidelización que registra cada compra, avisa a tu cliente en el momento en que merece su premio, y organiza niveles y canjes desde un único panel — sin cuadernos, sin memoria, sin hojas de cálculo. Para comercios de Palma de Mallorca.
✓ Sin instalar nada · pensado para usarse desde el móvil del mostrador
El problema
Lo que seguramente te suena
Fidelizar clientes es fácil de decir y difícil de sostener cuando depende de tu memoria.
La solución
Todo lo que necesitas, en un solo panel
Historial de compras
Cada compra queda registrada al momento, con fecha, importe y quién la anotó.
Niveles de fidelización
Crea tantos niveles como quieras según los puntos acumulados de cada cliente.
Aviso instantáneo cuando toca premio
En cuanto un cliente alcanza los puntos necesarios, en su propio enlace de saldo le aparece el aviso, con un botón para reclamarlo sin tener que preguntarte nada.
Canjes con aprobación
Tu cliente solicita su premio desde su propio enlace, y tú lo apruebas o lo rechazas.
Multi-empleado con PIN
Cada empleado entra con su propio PIN de 4 dígitos, con permisos configurables.
Saldo por enlace o QR
Tu cliente consulta sus puntos escaneando un código, sin apps ni preguntas.
Casos por sector
¿Tu negocio es de los que viven de clientes que repiten?
Entonces esto es para ti.
Cada negocio fideliza de forma distinta. Mira cuál se parece más al tuyo y cómo podría quedar configurado. En cualquiera de ellos, además, puedes avisar a los clientes que llevan tiempo sin venir, recordándoles los puntos que tienen y lo que les falta para su próximo premio.
⚠️ Los puntos por cada euro y los premios de las fichas de abajo son solo un ejemplo — tú decides los tuyos: cuántos puntos vale cada euro y qué premios ofrecer.
Cafeterías y Panaderías
Tu cliente desayuna hoy contigo y mañana en la de enfrente porque no le diste motivo para volver.
Ejemplo1€ = 10 pts · ticket medio 3-5€
- 100 pts Café gratis
- 250 pts Croissant + café
- 500 pts Desayuno completo para 2
Peluquerías y Barberías
Se le olvida volver y acaba entrando a otra peluquería de paso.
Ejemplo1€ = 5 pts · servicio 15-30€
- 200 pts Retoque de flequillo/cejas
- 400 pts Corte gratis
- 800 pts Corte + barba + producto
Restaurantes y Take-Away
Las apps de reparto les muestran 30 opciones — si tú no fidelizas, tu cliente cena con tu competencia.
Ejemplo1€ = 3 pts · ticket 20-40€
- 300 pts Postre o bebida premium
- 600 pts Menú del día gratis
- 1200 pts Cena para 2 con vino
Gimnasios y CrossFit
El cliente paga un par de meses y desaparece, sin que lo veas venir.
Ejemplo1 visita = 20 pts · no por €, por constancia
- 200 pts Sesión de entrenamiento personal
- 500 pts Mes gratis o camiseta
- 1000 pts 3 meses al 50% + sudadera
Fruterías, Carnicerías, Bodegas
El súper compite con ofertas — si no premias la lealtad, tu cliente cambia confianza por unos céntimos.
Ejemplo1€ = 10 pts · frecuencia altísima
- 150 pts 1kg de fruta de temporada
- 350 pts Pack de embutido o 2kg
- 700 pts Cesta valorada en 25€ gratis
Autolavados y Lavanderías
Tu cliente lava el coche donde le pilla — sin puntos, no hay motivo para cruzar dos calles hasta ti.
Ejemplo1€ = 8 pts · ticket 10-20€
- 200 pts Lavado exterior gratis
- 400 pts Interior + exterior
- 800 pts Pulido de faros + limpieza premium
Farmacias y Parafarmacias
La parafarmacia online se lleva tu margen — si no fidelizas, compites por precio y pierdes.
Ejemplo1€ = 6 pts · premia parafarmacia, no receta
- 250 pts Pack de muestras premium
- 600 pts Dermocosmética por 15€ gratis
- 1200 pts Chequeo de piel + vale de 30€
Talleres Mecánicos
Cuando le suena el coche, tu cliente busca "taller cerca" en Google — si no le recuerdas que existes, elige él, no tú.
Ejemplo1€ = 2 pts · puntos por revisión
- 300 pts Revisión de niveles + diagnóstico gratis
- 700 pts Cambio de aceite al 50%
- 1500 pts Revisión completa + ITV gratis
Boutiques de Ropa y Librerías
Las grandes cadenas y el comercio online se llevan a tu cliente si tú no le haces sentir especial y parte de tu club.
Ejemplo1€ = 4 pts · premia identidad, no descuento
- 400 pts Accesorio o marcapáginas de autor
- 900 pts Prenda o libro por 25€ gratis
- 1800 pts Pre-acceso a colección + evento privado
Veterinarios y Tiendas de Mascotas
Las tiendas online y las clínicas low-cost tientan cada mes — sin puntos, tu cliente vuelve por precio, no por cariño.
Ejemplo1€ = 5 pts · emoción + recurrencia
- 300 pts Snack premium o juguete
- 700 pts Baño + corte de uñas gratis
- 1400 pts Saco de pienso 15kg + revisión gratis
Por qué funciona de verdad
Ver lo cerca que están del premio, les hace volver
Todos llevamos dentro las ganas de llegar a la meta cuando la vemos cerca. Cuando tu cliente entra en su enlace personal y ve claramente sus puntos, su nivel, y cuánto le falta exactamente para el siguiente premio, deja de ser un cliente cualquiera — pasa a tener un objetivo propio que quiere cumplir.
Esa sensación de estar "casi", de querer completar lo que ya ha empezado y de subir de nivel, es la misma que nos empuja en cualquier juego o reto personal. Aplicada a tu negocio, es lo que le hace elegirte a ti antes que a la competencia.
Privacidad para tu cliente
Ni su nombre ni su teléfono en voz alta
En un mostrador nunca se está solo: hay otras personas cerca, en la cola, esperando su turno. Pedirle a un cliente que diga su nombre o su número de teléfono en voz alta para poder abrir su ficha no es agradable para nadie, y a muchos les incomoda que alguien más lo escuche.
Con FideClientesHMG no hace falta. Cada cliente tiene su propio código QR personal: solo tienes que escanearlo con la cámara del móvil o la tablet del mostrador, y su ficha se abre al instante — sin decir ni una palabra.
Más allá de los puntos
Tu programa de fidelización también trabaja para ti fuera del mostrador
Reseñas en Google o Tripadvisor
En su propia ficha de saldo, puedes invitar a cada cliente a dejarte una reseña con un solo botón, enlazando al perfil que tú elijas: Google Business, Tripadvisor o el que prefieras. Es opcional y discreto — solo aparece si tú lo activas — y convierte cada compra que ya registras en una oportunidad más de hacer crecer tu reputación online.
Recupera a los que llevan tiempo sin volver
Filtra en un clic a los clientes sin visitas en 15, 30, 60 o 90 días, y con un botón abres WhatsApp con un mensaje ya redactado recordándoles los puntos que tienen guardados y lo cerca que están de su próximo premio. Tú decides a quién escribir y cuándo: FideClientesHMG no solo fideliza, también te ayuda a recuperar clientes que ya te habían olvidado.
Qué incluye tu panel
Pensado para el día a día de tu negocio
- Ficha de cada cliente con su historial completo
- Premios configurables, cada uno con sus puntos necesarios
- Niveles de fidelización personalizados
- Ratio de puntos configurable (puntos por cada 1€ gastado)
- Panel de canjes pendientes de aprobar
- Gestión de empleados con PIN y permisos por rol
- Exportación a CSV de clientes, empleados, premios y actividad
- Cierre de sesión automático por inactividad, para mayor seguridad
- Enlace y código QR de saldo para cada cliente
- Aviso visible al instante en el enlace del cliente al alcanzar un premio, con solicitud directa
- Invitación a dejar reseña en Google, Tripadvisor o donde prefieras (opcional y configurable)
- Filtro de clientes sin visitas recientes con recordatorio directo por WhatsApp
- Apertura de la ficha del cliente escaneando su QR personal, sin pedir su nombre ni su teléfono en voz alta
Así lo ve tu cliente en su móvil:
Proceso
Cómo funciona
Registras la compra
En el mostrador, buscas al cliente (o lo das de alta) y registras el importe. Los puntos se suman solos.
El cliente consulta su saldo
Con su enlace o código QR personal, ve sus puntos y sus premios disponibles desde el móvil.
Solicita su premio
Cuando le interesa, pide el canje desde su propio saldo. Te llega la solicitud a tu panel.
Tú lo apruebas
Revisas y confirmas el canje. Todo queda registrado en el historial de actividad.
Antes de empezar
Pruébalo tú mismo
Demo del panel de negocio
Explora el panel real tal y como lo vería el dueño de un negocio: clientes, premios, niveles, canjes y estadísticas.
Abrir demo →Manual de instrucciones
Guía completa, paso a paso, de cada función del panel — para que tú o tu equipo la tengáis siempre a mano.
Ver manual →Precios
Un precio simple, para que empieces hoy
Todo lo que has visto en esta página —historial de compras, niveles, canjes, privacidad en el mostrador, recuperación de clientes y reseñas— en un único plan, sin letra pequeña.
Plan mensual
Cancela cuando quieras, sin permanencia.
19 €/mes
Empezar prueba gratis →🔒 Precio congelado: si más adelante sube, quienes ya estén suscritos con 19 €/mes lo mantienen sin cambios.
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
FideClientesHMG es el sistema de fidelización de clientes de HMGia: un panel donde registras cada compra, organizas niveles y premios a tu gusto, y tus clientes consultan su saldo de puntos desde su propio enlace o código QR, sin instalar ninguna app.
FideClientesHMG funciona igual estés donde estés, ya que todo va desde el navegador — pero somos un equipo de Palma de Mallorca, así que si estás en la isla podemos ayudarte en persona a ponerlo en marcha.
No. Funciona directamente desde el navegador, pensado para usarse desde el móvil o la tablet del mostrador.
Sí. Cada empleado tiene su propio PIN de 4 dígitos para entrar, y puedes configurar qué puede hacer cada uno dentro del panel.
En cuanto alcanza los puntos necesarios, en su propio enlace de saldo le aparece el aviso de que ya puede reclamar un premio, con un botón para solicitarlo. En el momento en que lo reclama, a ti te llega directamente en tu panel, en la pestaña de canjes pendientes, listo para que confirmes la entrega.
No. Consulta su saldo de puntos desde un enlace o código QR personal, directamente desde el navegador de su móvil.
Escaneas con la cámara el código QR personal de su ficha y se abre al instante, sin que tenga que decir ni su nombre ni su teléfono en voz alta delante de otras personas.
Sí. Cada negocio tiene su propio espacio de datos privado, protegido con inicio de sesión. Nadie fuera de tu negocio puede ver ni modificar tus clientes.
Sí. Cuando un cliente solicita canjear un premio desde su saldo, te llega la solicitud en tu panel para que la apruebes o la rechaces.
Sí, puedes crear tantos niveles como quieras según los puntos acumulados de cada cliente.
19 €/mes, con 7 días de prueba gratis y sin permanencia: cancela cuando quieras. Si más adelante el precio sube, quienes ya estén suscritos con 19 €/mes lo mantienen sin cambios.
Desde el botón "Empezar mi prueba gratis" das de alta tu negocio y tienes tu panel listo para usar. Si prefieres hablar antes con nosotros, también puedes escribirnos desde el formulario de contacto.
¿Tienes más dudas? Únete a nuestro grupo de apoyo en Telegram.
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